问题1：Smart Manager软件检测不到ZIVE SP/MP/PP/BP系列硬件，如何解决？ 回答：需要安装USB驱动程序。可以在安装光盘中找到ZIVE设备中心软件。 运行setup.exe
运行ZIVE设备中心程序
当ZIVE SP/MP/BP/PP系列电化学工作站硬件第一次连接到PC计算机上时，操作系统会自动在设备中心软件中的Potentiostat项目中发现ZIVE硬件。如果没有显示硬件信息，需要安装USB驱动程序。
安装USB驱动程序，点击Utility-Device Drivers-USB Driver-Install 点击OK按钮，USB驱动程序就会自动安装。
问题2：我有一台SP / PP电化学工作站。如果我再购买一台SP / PP电化学工作站，可以用这两台电化学工作站组装成多通道电化学工作站系统吗？ 回答：是的，可以的。 如果您以后再购买额外的通道，必须输入通道信息（设备号码和通道分配），然后点击“Save Ch. Setting”（保存通道设置）。 配置多通道电化学系统，需要进行以下步骤： 1. 连接多台SP / PP电化学工作站系统到USB端口（如果您的PC计算机的USB端口数量不够，可以使用USB集线器） 2. 打开每台SP / PP电化学工作站的电源 3. 运行sm.exe 4. 点击工具条上的“设备实用程序”（Device Utility）图标 5. 选择通道2上的设备号码 6. 点击“保存通道设置“（Save Ch. Setting）按钮 7. 多通道电化学工作站系统已准备就绪。 注：如果每台SP / PP电化学工作站具有不同的许可证，每个许可证将只对相应的SP / PP电化学工作站起作用。
问题3：我购买了软件包许可证。如何输入许可证代码？ 回答： 如果您购买了可选的软件包后，您会收到许可证代码，然后点击“Registration License”按钮。 当前许可证代码将显示在空白部分。 您可以输入新的许可证代码到这空白部分，然后点击“OK”按钮 一个许可证代码有几个可选的许可证密钥。 如果您输入错误的许可证代码，你会看到下面的消息： 您必须点击“保存通道信息”。 经过以上步骤，您必须关闭ZIVE SP/ MP/PP电化学工作站，然后再打开。 许可证代码来自ZIVE SP/ MP/PP电化学工作站的硬件序列号。因此，如果您尝试为其它ZIVE SP/MP/PP电化学工作站输入此许可证代码，将会无效。 如果您配置系统为多通道系统，每个通道都具有自己的许可证代码，您需要更改每通道的许可证代码。 点击设备号码行，背景色将变为黄色。此时你可以依照以上流程更改每台设备（每个通道）的许可证代码。
问题4：如何为Smart Manager软件安装/更新固件？ 回答：为ZIVE SP / MP / BP / PP电化学工作站更新固件，需要更新的固件文件。ZIVE SP / MP / BP / PP电化学工作站有以下3种固件文件： FPGA firmware（*.rbf） DSP firmware（*.bin） USB firmware（*.iic） 如果sm.exe程序正在运行，您需要关闭该程序。关闭程序前，你必须停止运行通道。 运行C:\ Program Files\zivelab\sm\文件夹中的uploader.exe，然后会出现如下窗口： 1.点击左上角的“刷新”按钮，已经连接的仪器信息就会自动出现。要更新固件，您必须首先点击此按钮。 （注意） a. 在固件更新期间，不要在Windows系统做任何工作。 b. 保留足够的PC资源，然后进行固件更新 c. 如果你遇到了进度条停止的情况，主要是因为缺乏资源。关闭其他应用程序，并关闭再打开仪器，尝试再次更新固件。 d. 固件更新过程中，不要关闭仪器硬件。固件更新完成后，您必须关闭ZIVE SP/MP/BP/PP电化学工作站，然后再次打开仪器。
2. 如果PC计算机没有连接到仪器，下面的信息将被显示出来。 3. 默认固件的位置是C:\Program Files\ zivelab\SM\firmware文件夹。如果您下载了最新的固件文件，可以使用本程序上载最新的固件文件。 4. 只需要更新最新的固件文件即可。
问题5：USB电缆被错误拔出，ZIVE MP2多通道电化学工作站已经做了很长一段时间的实验。我能够恢复数据或继续进行实验吗？ 回答：每个通道（MP）或每个系统（SP）都有它自己的内部存储器（350k个数据点）和独立的CPU，即便电脑发生故障，也会独立工作。当故障修复后（不论是电源故障、操作系统故障，还是USB通讯故障等），电脑就可以与仪器系统相连接，不会导致实验中断或数据丢失。